Seminario gratuito: Dalla certificazione di sistema a quella di prodotto e servizio

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EVOLUZIONE DELLA CERTIFICAZIONE: DALLA CERTIFICAZIONE DI SISTEMA A QUELLA DI PRODOTTO E SERVIZIO Bologna, 16 novembre 2012 (9:00 – 13:00) I sistemi di gestione aziendale sono concepiti sempre più spesso in modo integrato: ciò consente di controllare le performances aziendali, di avere coscienza del loro impatto sull’ambiente e di garantire un ambiente di lavoro sicuro e socialmente responsabile, con conseguenti benefici sui clienti e sul personale interno. Le aziende devono considerare la certificazione di sistema e quella di prodotto due certificazioni sinergiche, dove processi che seguono standard consolidati permettono, oltre ad un miglioramento costante, anche il mantenimento delle caratteristiche e delle performance dei prodotti certificati.Per alcune Direttive Europee nuovo approccio, la verifica del sistema di gestione è parte integrante del processo per l’ottenimento della Marcatura CE. La certificazione di prodotto, oltre a procurare all’azienda vantaggi in termini di immagine, sottolineando i suoi sforzi per immettere sul mercato prodotti più sicuri e di qualità, è anche un’importante strumento di tutela legale circa la responsabilità per eventuali danni da prodotto difettoso. Nell’attuale “Service Economy” l’elemento di differenziazione non è più legato solamente alla qualità del prodotto offerto, ma anche e soprattutto alla qualità del servizio correlato. Dare evidenza della capacità di garantire nel tempo le caratteristiche peculiari del servizio offerto, attraverso standard definiti e soprattutto verificati, sicuramente è una dimostrazione di forza, solidità e visione a lungo termine che il mercato oggi richiede e riconosce in modo rilevante. Certificare un sistema di gestione, un prodotto, un servizio, non si limita a una singola azione, ma è una sinergia di procedure, assessment, verifiche, che consentono alle aziende di essere più efficaci e competitive. Scopo dell’incontro è presentare le normative di riferimento e analizzare le sinergie e le integrazioni possibili.Programma Benvenuto Modelli di certificazione e loro evoluzione Le certificazioni di prodotto cogenti e volontarie La certificazione di servizio: il modello 45011 secondo norma o disciplinare volontario Conclusioni Relatori Stefano Bolletta, Sales Manager Divisione Management Service TÜV Italia srl Silvano Brambilla, Sales Area Manager Divisione EnE TÜV Italia srl Silvia Cettineo, Sector Manager per i servizi normati TÜV Italia srl Sede di svolgimento TÜV Italia – Via Isonzo 61, Casalecchio di Reno (BO) ISCRIVITI ALL’EVENTO Segreteria Organizzativa TÜV Italia Akademie – Via Isonzo 61 – 40033 Casalecchio di Reno (BO) Tel 051/2987411 – Fax 051/2987499 E-mail: tuv.formazione – Web: www.tuvakademie.it www.tuv.it Un partner sicuro con cui dialogare e a cui affidarsi, che ha alle spalle oltre un secolo di storia e tradizione, un nome ed un marchio riconosciuto ed accettato in tutto il mondo